servizio clienti

L'esperienza del cliente è una delle aree di interesse più importanti per le aziende. Secondo PwC, multinazionale specializzata in consulenza strategica, il 73% di tutti i clienti indica l'esperienza come un fattore importante nelle proprie decisioni di acquisto, dopo il prezzo e la qualità del prodotto. La pandemia, però, ha aumentato il volume di lavoro dei team di supporto, rendendo più diffici...